Web sitemiz üzerinden kurulan iletişimlerde ve hizmet süreçlerinde, paylaşılan bilgilerin korunması ve güvenli şekilde yönetilmesi temel önceliğimizdir. Aşağıdaki metin; kişisel veri işleme mantığını, güvenlik önlemlerini ve başvuru kanallarını anlaşılır biçimde özetler.
Bu sayfa, web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden oluşan veri akışını şeffaflaştırmak için hazırlanmıştır. Çerez kullanımına ilişkin detaylar için ayrıca Çerez Kullanımı sayfasını inceleyebilirsin.
Hacettepe, Ulucanlar Cd. No:36, 06230 Altındağ/Ankara
Gizlilik ve güvenlik yaklaşımımız; web sitemizden form, telefon, e-posta ve WhatsApp gibi kanallarla yapılan iletişimlerde paylaşılan bilgilerin korunması, yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmesi ve yetkisiz erişime karşı güvenliğin sağlanması üzerine kuruludur. Burada yer alan ilkeler; bilgilendirme, talep yönetimi, hizmet planlama, kayıt tutma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında uygulanır.
Bizimle iletişime geçtiğinde veya sitemizi kullandığında aşağıdaki veri grupları oluşabilir. Bu veriler, ihtiyaca göre sınırlı şekilde işlenir ve amaç dışı kullanılmaz.
Kişisel veriler, genel ilke olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşım gündeme gelebilir.
Sitemizin düzgün çalışması, performans takibi ve güvenlik kontrolleri için çerezler kullanılabilir. Çerez detayları, türler ve yönetim adımları ayrı sayfada açıklanır.
Çerez Kullanımını İncelePaylaşılan bilgilerin gizliliğini korumak için teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygularız. Amaç; yetkisiz erişimi önlemek, veri bütünlüğünü korumak ve olası risklere karşı hızlı aksiyon almaktır.
Süreçlerde yalnızca görev gereği erişim verilir; yetkisiz erişim riskini azaltacak şekilde kullanıcı ve cihaz yönetimi yapılır.
İletişim kayıtları, hizmet planlama ve kalite takibi amacıyla sınırlı sürelerle saklanır; gereksiz veri birikimine izin verilmez.
Şüpheli trafik ve otomatik saldırı denemelerine karşı temel güvenlik kontrolleri uygulanır; gerektiğinde erişim kısıtlaması yapılabilir.
Sistem bileşenleri düzenli güncellenir; güvenlik açıklarını azaltmak için bakım ve izleme süreçleri işletilir.
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, ilgili kayıtlar güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
İletişim ve talep notları; planlama, geri dönüş ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için makul süreyle tutulur.
Fotoğraf ve videolar; talebi hızlı anlamak için kullanılabilir, süreç tamamlandıktan sonra gereksiz kopyalar tutulmaz.
Mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar, ilgili süreler boyunca saklanır ve süresi dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işleme faaliyetlerine ilişkin itiraz gibi hakların bulunur. Başvurular, kimliğini doğrulayacak bilgilerle birlikte bize iletildiğinde değerlendirilir.
Hangi verilerin işlendiğini, hangi amaçla kullanıldığını öğrenebilirsin.
Eksik veya hatalı bilgiler için güncelleme talep edebilirsin.
İşleme amacı ortadan kalktığında verilerin kaldırılmasını isteyebilirsin.
Mevzuata aykırı işlem olduğunu düşünüyorsan başvuru kanallarını kullanabilirsin.
Gizlilik veya veri güvenliğiyle ilgili bir talebin varsa, konu başlığını net yazarak e-posta ile iletebilirsin. Başvuru içeriğinde; talebin, iletişim bilgilerin ve mümkünse ilgili işlem tarih bilgisi yer almalıdır.
Bu metin, hizmet süreçlerindeki güncellemeler ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda revize edilebilir. Güncellemeler yayımlandığı anda yürürlüğe girer. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
Talep yönetiminde gereksiz bilgi toplamadan ilerlemeyi hedefleriz. Amaç; işi doğru anlamak, hızlı yönlendirmek ve süreç boyunca ne yapıldığını net biçimde anlatmaktır.
